Undercover JPをご利用いただきありがとうございます。

当サイトでは、商品を安心してお選びいただき、スムーズにご注文いただけるよう、ご注文方法や配送、サイズ、返品・交換などの基本的なご案内を掲載しています。

ご注文前に、以下の内容をご確認ください。

1. ご注文について

商品ページからご希望の商品を選択し、サイズやカラーなどをご確認のうえ、カートへお進みください。

ご注文内容、数量、配送先などに間違いがないことをご確認いただき、注文手続きを完了してください。

ご注文完了後は、入力されたメールアドレスへ注文内容の確認メールが送信されます。

万が一、注文内容に誤りがある場合や確認メールが届かない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

2. 商品について

掲載している商品画像は、できる限り実際の商品に近い状態で表示していますが、ご利用のモニターやスマートフォンの設定によって、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。

商品ごとに素材、シルエット、仕様、サイズ感が異なる場合がありますので、ご購入前に商品ページに掲載されている詳細情報をご確認ください。

特にアパレル商品については、同じサイズ表記でもデザインやモデルによって着用感が異なる場合があります。

3. サイズについて

サイズをお選びいただく際は、商品ページに記載されているサイズ情報をご確認ください。

普段着用されているサイズだけでなく、以下のような実寸情報も参考にしていただくことをおすすめします。

• 着丈
• 身幅
• 肩幅
• 袖丈
• ウエスト
• 股上
• 股下

商品によって採寸方法が異なる場合があります。

サイズ選びに迷われた場合は、現在お持ちの衣類と実寸を比較していただくと、より適したサイズを選びやすくなります。

4. お支払いについて

ご注文時に表示される利用可能なお支払い方法をご確認ください。

決済が正常に完了しない場合は、入力した情報や利用可能な決済方法をご確認ください。

お支払い方法によっては、ご注文確定までに通常より時間がかかる場合があります。

5. 配送について

ご注文の商品は、指定された配送先へ発送いたします。

配送に関する詳細は、ご注文時に表示される配送情報をご確認ください。

天候、交通状況、配送会社の混雑、年末年始や大型連休などの影響により、お届けまで通常より時間がかかる場合があります。

また、配送先の住所や電話番号に誤りがある場合、商品の配送が遅れる可能性があります。

ご注文の際は、配送先情報を正確に入力してください。

6. ご注文後の変更・キャンセル

ご注文確定後の商品内容、サイズ、カラー、数量、配送先などの変更は、対応できない場合があります。

変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

すでに発送手続きが完了している場合は、ご注文内容の変更やキャンセルをお受けできないことがあります。

7. 返品・交換について

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

商品に不具合がある場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は、商品を使用せず、カスタマーサポートまでご連絡ください。

返品・交換の可否については、商品の状態やご注文内容を確認したうえでご案内いたします。

お客様都合による返品・交換については、商品ページまたは当サイトの返品・交換に関する規定をご確認ください。

以下のような状態の商品は、返品・交換をお受けできない場合があります。

• 使用済みの商品
• 洗濯・クリーニングを行った商品
• お客様によって汚れや傷が付いた商品
• 商品タグや付属品を紛失した商品
• 商品到着後、長期間経過した商品

8. 商品の取り扱いについて

衣類の商品は、素材や加工方法によって取り扱い方法が異なります。

洗濯や保管の際は、商品に付属している洗濯表示やケア表示をご確認ください。

プリント、刺繍、特殊加工などが施された商品は、強い摩擦や高温によって状態が変化する場合があります。

長くご使用いただくためにも、商品ごとの取り扱い表示に沿ってお手入れしてください。

9. 在庫について

掲載商品の在庫状況は、商品ページ上でご確認いただけます。

在庫には限りがあり、カートへ入れた時点では商品の購入が確定していない場合があります。

ご注文手続きが完了する前に在庫切れとなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

10. お問い合わせについて

商品、サイズ、注文、配送、返品・交換などについてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報を記載いただくとスムーズです。

• お名前
• 注文番号（ご注文済みの場合）
• 商品名
• お問い合わせ内容

内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。

11. ご利用前にご確認ください

ご注文前に、商品ページの情報、サイズ、カラー、価格、配送情報などをご確認ください。

また、ご利用の端末やブラウザによって表示が異なる場合があります。

当サイトをご利用いただくことで、安心して商品をご検討いただけるよう、必要な情報をできるだけ分かりやすく掲載しています。

ご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

Undercover JPを安心してご利用いただくために

Undercover JPでは、商品情報からご注文、配送、アフターサポートまで、快適にショッピングをお楽しみいただけるよう努めています。

商品をご購入いただく前に、本ページおよび各商品ページの情報をご確認いただき、内容をご理解のうえでご注文ください。